背景
若者の車離れが加速する現代において、ホンダカーズ三重様は、地域住民をはじめとするお客様に対し、オンラインでの顧客体験をいかに向上させるかという課題を抱えていらっしゃいました。オフラインでの接点だけでなく、オンラインでもお客様との関係性を深めるための抜本的な改革が必要でした。
内容
分析に基づき、単なる情報発信ではない、お客様が「ワクワクする体験」を創出するためのプランを共に策定しました。具体的には、コーポレートサイトをモダンなデザインに刷新することをご提案。
さらに、数多くある店舗を快適に検索できる機能、日替わりで変動する展示車や試乗車の情報を確認できる機能、どの店舗にどんなスタッフがいるかをイラストで表現する機能など、顧客体験を向上させるための企画を立案し、その制作までをワンストップで支援しました。
これらの施策を通じて、お客様が知りたい情報を得るだけでなく、まるで実際に店舗に訪れたかのような体験をオンライン上で提供。私たちは、企画の立案から実行までをワンストップで伴走し、ホンダカーズ三重様の事業成長に貢献いたしました。
